Giới thiệu ISO- ISO là gì nhỉ? Trước khi xem xét ISO 9001 là gì mình cùng xem xét một số vấn đề sau:1. ĐỐI TƯỢNG ISO TÁC ĐỘNG LÀ GÌ Nhiều người bảo ISO dùng cho công ty, ISO dùng cho khách hàng nhưng có lẽ chuẩn nhất là ISO dùng cho hệ thống quản lý chất lượng. À vậy ISO 9001 là công cụ để cho hệ thống quản lý chất lượng. Vậy trong công ty có những hệ thống gì ngoài hệ thống quản lý chất lượng.+ Hệ thống quản lý tài chính để quản lý về tài chính+ Hệ thống quản lý môi trường để quản lý môi trường+ Hệ thống quản lý nhân sự để quản lý con ngừoi.+Hệ thống quản lý chất lượng để quản lý chất lượng....Đối tượng tác động của ISO 9001 là hệ thống quản lý chất lượng.Một công ty bao gồm rất nhiều hệ thống quản lý tồn tại trong nó và hệ thống quản lý chất lượng chỉ là một phần. Vậy thì Hệ thống quản lý chất lượng tồn tại trong công ty để làm gì? Hay nói cách khác ISO giúp được việc gì? Câu trả lời này được nói rất rõ trong tiêu chuẩn:+ Để chứng tỏ khả năng cung cấp ổn định sản phẩm và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và của luật định (trích phần 1.1 tiêu chuẩn ISO 9001: 2008) + Nâng cao sự thòa mãn của khách hàng thông qua việc liên tục cải tiến. (trích phần 1.1. Tiêu chuẩn ISO 9001:2008)Làm thế nào mà ISO có thể thực hiện được hai nhiệm vụ trên?